新たな時代の幕開けを迎えるDCM。
従来よりも更に加速し、
且つ時代に即した事業展開をめざす私たちの、
今後に向けた取り組みをご紹介します。
お客さまひとりひとりとしっかり向き合っているからこそ、住民の方々や自然環境の特徴に基づいた、その地域ならではのニーズを把握することができる。それらの知見を活かすことで、私たちは地域貢献を成し遂げられる。
私たちは、お客さまにとって、本当に価値のあるものを、高品質且つ適正な価格で提供することにこだわっている。
均一であるべきとされていたものが、個々のニーズに応えることを求められるようになった。つくっては壊すの繰り返しだった住宅が、「住み継がれる」場所になった。人々の価値観の変化に伴い、DCMは「スタッフが持ちうる豊富な知識」を強みにDIYを推進。チェーンストアとして、新たな境地へ向かう。
中古住宅を用いた実験検証を経て、一部店舗にて実験的にDIYリフォームコーナーを導入。店内にはサンプルを設置して、お客さまにとって完成イメージや商品の使用方法が分かりやすいように売場づくりをしています。また専門スタッフの常駐・関連書籍およびDVDも取りそろえ、初めての方も安心して始められます。
一部店舗にて予約制で「DIY教室」を開催。店頭での道具の貸出や講師のサポートのもと、プログラムに参加することはもちろん、自由な発想のもとで思い思いに制作することもできます。また「みんなの工作室」は、店頭に行けばいつでもDIYに挑戦することができます。その他、自宅でも簡単に挑戦できる「DIY工作キット」を販売。近年高まるDIY需要を鑑みた販売戦略を実践しています。
お客さまに、より良い価値を提供し続けるために。DCMは、テクノロジーを用いた “しくみづくり”に取り組む。そして、時代と共に変革を遂げていく。