よくあるご質問

・機種変更・MNPなど端末を変更した場合

機種変更やMNP（携帯電話番号ポータビリティ）をした場合、新しい端末に「ＤＣＭアプリ」をダウンロードしていただき、ＤＣＭ会員制度に登録したメールアドレスまたはログイン用電話番号とパスワード、もしくは会員カードに記載のＤＣＭ会員IDとPINコードでログインすることで、引き続き利用できます。
なお、MNP等でメールアドレスが変更になった場合でも、ＤＣＭアプリのログインには、設定していただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。変更が必要な場合は登録されているメールアドレスとパスワードでログイン後、お客さまの必要に応じて、ＤＣＭ会員サイトでのメールアドレスの変更もお願いします。
機種変更等で電話番号が変更になった場合も同様に、登録されているログイン用電話番号とパスワードでログイン後、お客さまの必要に応じて、ＤＣＭ会員サイトでのログイン用電話番号の変更もお願いします。
※ＤＣＭアプリで新規発行したIDをご利用の場合、会員情報登録をせずにログアウトやアプリのアンインストールを行うと再ログインできません。

・会員登録時に登録受付メールが届かない

登録の際に会員さまに送られる弊社からのメール(@dcm-hldgs.co.jp)が受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。
また、@icloud.com等、apple社より発行されているメールアドレスは、弊社からの「登録受付メール」が届かない可能性があるため、できる限り、他のメールアドレスをご利用いただきますようお願いいたします。

・以前まで使えていたのに、ＤＣＭアプリへログインが出来なくなった

まれにOSのアップデートやアプリのバージョンアップの影響で一旦ログインが出来ない状態になる場合があります。その際は下記対応をお願いします。
１．現在のアプリを削除
２．ＤＣＭアプリを再インストール
３．ご登録済みのメールアドレスまたはログイン用電話番号とパスワード、もしくは会員カードに記載のＤＣＭ会員IDとPINコードでログイン
※ＤＣＭアプリで新規発行したIDをご利用の場合、会員情報登録をせずにログアウトやアプリのアンインストールを行うと再ログインできません

・ＤＣＭ会員証を持っていないがＤＣＭアプリの使用は可能か

ＤＣＭ会員証を持っていなくても、ＤＣＭアプリをすぐに会員証としてご利用いただけます。
ＤＣＭアプリでは、下記3種類の方法でご利用が可能です。
①メールアドレスまたはログイン用電話番号とパスワードを登録済みの方
ＤＣＭ会員制度の会員カードの有無に関わらず、ＤＣＭアプリやＤＣＭ会員サイトでメールアドレスまたはログイン用電話番号とパスワードをご登録済みの場合は、「メールアドレスまたは電話番号でログインする」ボタンよりログインしてお使いいただけます。
②会員カードをお持ちの方
ＤＣＭ会員制度の会員カードをお持ちで、メールアドレスまたはログイン用電話番号・パスワードのご登録がお済みでない方は、「カード記載のIDとPIN 番号でログインする」ボタンより、カード裏面に記載のＤＣＭ会員IDとPINコードでログインすることができます。
③ＤＣＭ会員制度をはじめて利用する方
会員カードを保有していない、ＤＣＭ会員サイトをご利用になったことがない場合は、「新規に利用を開始する」ボタンから会員登録をします。
※1 会員登録しなくてもアプリを利用することはできますが、ポイントは利用できません。さらに14日間を過ぎると会員証バーコードが非表示となり、レジでのポイント付与ができないため会員情報の登録をお願いします。
※2 盗難・紛失時にポイントおよびステージの引継ぎ、端末の買い替え時に会員情報を引継ぐことが可能になるため、会員情報のご登録をお願いします。
詳しくはこちらをご覧ください。

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ＤＣＭ会員制度に関するお問い合わせ

ＤＣＭ会員コンタクトセンター
0570‐069‐868
年末年始を除く09：00～18：00